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AT&T用160多種語言提供客戶服務

AT&T為數百萬英語能力有限的客户打破語言障礙

聖安東尼市 ， 2007 年 9 月 24 日 — 對加州各地的多元文化消費者而言，獲取必不可少的通訊服務，從未像現在這樣容易。AT&T Inc.（紐約證券交易所代碼：T）已宣佈與Language Line Services合作，以世界上廣泛使用的幾乎所有語言，提供電話客戶服務。

從現在開始，客戶致電1-800-203-8600，可以俄語、波蘭語、阿拉伯語及洪族語等160多種語言獲取廣泛的AT&T電視、網際網路、及家庭座機服務。客戶致電1-800-203-8600時，可以要求以首選語言提供服務。說英語的客戶服務代表會為客戶接通訓練有素的Language Line Services公司現場譯員。譯員加入致電者與AT&T客戶服務代表的談話，以三線通話方式完成服務。

AT&T持續努力，應對公司多元客戶群體的文化及語言需求，此項服務就建立在這一基礎之上。百分之七十以上的多元文化社群處於AT&T的服務範圍之內，公司以多種語言，以尊重多元文化並與之相關的方式，積極向這些社群推廣服務。隨著AT&T的客戶群體繼續向多元化發展，AT&T致力於為所有背景的客戶提供服務。

AT&T西部公司特種客戶服務部副總裁Jody Garcia說：「透過以160多種語言提供服務，AT&T為人數日益增多的移民及英語能力有限的人們打破語言障礙，獲取必不可少的通訊服務，滿足日常所需。」

有關AT&T多語種服務的更多資訊，請瀏覽 http://world.att.com。